ОАЭ
Телефон экстренной связи:
+7 (925) 531-4313

Отвечаем на самые
важные вопросы
на карантине
agent@spacetravel.ru

Часто задаваемые вопросы
Коллеги, ниже вы найдете ответы по особенностям работы с турами в ОАЭ на данный период
2. Хотим аннулировать тур в связи с закрытием страны (вылеты с 1 апреля). Как оформить возврат?
В связи с тем, что на апрель еще нет ограничений по въезду и обстоятельства не установлены, возврат может быть произведен в соответствии с правом туриста отказаться от оплаченных услуг. В данном случае возврат будет рассматриваться как добровольный с учетом ФПЗ. Для произведения возврата необходимо:

1. Направить запрос на аннуляцию в комментариях к заявке;

2. Для информирования клиента агент должен получить у ведущего менеджера расчет суммы возврата в рублях;

3. Направить на почту
agent@spacetravel.ru копии нижеперечисленных документов:

А) Подписанное соглашение с туристом о реализации туристского продукта;

Б) Подписанное соглашение с туристом о добровольном возврате (с учетом ФПЗ). Сумма к возврату, указанная в соглашении, должна соответствовать сумме возврата, присланной в комментарии ведущим менеджером по заявке. ФИО и подпись туриста должны быть написаны собственноручно туристом.

Скачать шаблон договора о добровольном возврате
3. Если в соглашении турист указывает не свои реквизиты, а, например, дочери или мужа возможно ли произвести возврат на другое лицо, отличное от лица, указанного в соглашении?
Туроператор производит возврат по тем реквизитам, которые турист указывает в соглашении. Ответственность за корректное предоставление реквизитов возлагается на самого туриста, с кем был заключен договор о реализации туристского продукта.

4. Как долго будут закрыты границы ОАЭ?
Пока не уточняется, насколько долго продлится запрет на въезд иностранных граждан в ОАЭ. По мере поступления информации будут подготовлены новости.
5. Как быть с туристами, которые уже в ОАЭ?
Информация уточняется. Специалисты Space Travel подготовят официальное уведомление.
Телефон экстренной связи:
+7 (925) 531-4313
agent@spacetravel.ru